Desde julho de 2019 a SGP/UFRN vem atuando na reestruturação do Sistema de Comunicação da UFRN, sendo sua maior parte na Superintendência de Comunicação (Comunica), onde atua com a Rádio, TV, Agência de Comunicação (Agecom) e na Coordenadoria de Promoção Institucional (audiovisual, mídias sociais e criação de arte).
A proposta inicial era a de realizar a união da Assessoria de Comunicação – Ascom/Reitoria com a Agecom, as quais desempenhavam seus papéis separadamente, com o intuito de melhorar o fluxo de demandas de ambas unidades, o que se concretizou. Iniciando com a Agecom, foi percebido que muitos setores da universidade não possuíam publicização das suas atividades nos portais da universidade. Dessa forma, o grupo alocou jornalistas atuantes na Comunica para ficarem responsáveis por grupos de setores, o que pulveriza a atividade de comunicação em unidades que não possuíam cobertura do sistema de comunicação.
Além do rodízio de unidades, foi implementado também um quadro de acompanhamento das pautas, baseado no método kanban, onde o grupo realiza um maior controle e gerenciamento transparente das demandas. A partir desse quadro virtual, gerou-se um dashboard (painel de indicadores) para mostrar o número de pautas geradas, número de unidades atendidas, percentual de notícias relacionadas à ciência e tecnologia, entre outros dados. Esses indicadores facilitam a administração e a tomada de decisão dos gestores da universidade.
O projeto também tem foco na TV Universitária (TVU), onde a equipe de trabalho está realizando o mapeamento de processos, otimização do fluxo de logística para atendimento das reportagens externas, além da adoção de um novo sistema de registro de informações para o telejornalismo. No Setor de Mídias Sociais, o trabalho está concentrado na criação do setor, com o desenvolvimento de um manual de mídias sociais, além dos processos de trabalho; também no Setor de Marketing as ações iniciais estão voltadas para a prospecção de parcerias. As atividades do Projeto Comunica seguirão em atividade no ano de 2020.
